El Tablero de Flujo constituye la herramienta informática fundamental para la coordinación de la sala de espera y la optimización de los tiempos de atención, operada de manera conjunta por el personal administrativo y los profesionales de la salud.
Para acceder a nuestro tablero de Flujo, nos dirigimos al Calendario desde nuestro Panel de Control:
Estructura y herramientas operativas
- Centros Médicos: Permite seleccionar y alternar entre los distintos centros médicos institucionales activos para visualizar su respectiva sala de espera.
- Filtros de visualización (panel lateral izquierdo): Posibilitan segmentar las tarjetas de turnos por rango de fechas, profesionales específicos, instalaciones o centros médicos, categorías de citas y salas asignadas.
- Tarjetas de turnos y gestión de estados: Cada cita es representada por una tarjeta dinámica que exhibe el nombre del paciente, el profesional asignado, el horario programado y el tipo de prestación asistencial. El flujo de trabajo se gestiona mediante la transición secuencial de las tarjetas a través de las siguientes columnas:
- Pendiente: Citas agendadas cuyo paciente aún no se ha presentado en la institución ni ha notificado su arribo.
- Presente: El paciente ha confirmado su asistencia en la mesa de entrada o mediante el código QR de autogestión. En este estado, el personal administrativo expande los detalles de la tarjeta para asignar el consultorio correspondiente (por ejemplo: C-1). Dicha acción resulta obligatoria para habilitar el uso de la pantalla llamadora mediante el botón «Llamar».
- En Consultorio: Indica que el paciente se encuentra en consulta activa con el profesional.
- Atendido: La consulta médica ha concluido y el paciente es derivado nuevamente a la mesa de entrada para los procesos administrativos pertinentes.
- Listo: Cierre definitivo del circuito asistencial. El paciente ha efectuado los pagos pendientes, ha coordinado nuevas citas en caso de requerirlas y se ha retirado de las instalaciones.